Bakgrunnsinformasjon
Brukergruppen nå
Består hovedsakelig av skoleelever fra østlandsområdet, nærmere bestemt Oslo. Statistikk for Biblioteksvar.no (publikumsnettsiden) viser at ca 50% av brukerne i dag er fra Oslo, neste på lista er Bergen hvor vi får ca 5 % av besøkene, deretter Trondheim med 4%).
Det er mye bra med at så mange skoleelever bruker oss. De trenger oss tydeligvis og vi gir de er positivt inntrykk av biblioteket.
Ulempen er for eksempel nedgang i bruk i ferier på østlandet. I tillegg er pågangen er større i friminutt, og de har ikke tid til å vente på oss fordi de må løpe tilbake til timen. Spørsmålene kan også bli ensidige. Vi har også endt opp med for stor pågang på chatten, mens antall spørsmål til SMS og e-post går ned.
Markedsføring nå
Det henger plakater på noen bibliotek, samt lenkes fra bibliotekers nettsider, men ikke alle. Vi nyter godt av anbefalinger fra en liten gruppe lærere og skolebibliotekarer - som vi ikke vet hvem er.
Det er altfor mange flere som kan ha nytte av en tjeneste som Biblioteksvar. Hvorfor kjenner de ikke til oss? Hva kan vi gjøre med det?
Oppsummering av diskusjonene
Hvem trenger Biblioteksvar?
- Alle trenger oss!
- Slektsforskere
- Innvandrere
- Eldre og andre som ikke er så fortrolige med Internett
- Folk som ikke kan komme seg til biblioteket (funksjonshemmede)
- De som bor langt unna biblioteket sitt
- Lærere
- Bedrifter/folk på jobb
- Fjernstudenter
- Studenter
- Forskere
- Bibliotekansatte
Hva er bra med Biblioteksvar?
- Kvalitet på svarene
- Faglig tyngde
- Ikke-kommersielle
- Gratis
- Kan spørre om hva du vil og være anonym –> lavterskel tilbud
- Seriøs behandling av alle spørsmål
- Personlig hjelp
- Svar raskt
- Dialog med brukeren
- Vi er voksne som svarer seriøst
- Vi er flinke!
- Avstands-/stedsuavhengig
Markedsføringsideer:
- Delta på nettverksmøte for skolebibliotek, bokmesserm, festivaler, ENKUL - pedagogenes læringsmesse
- Bruke kommunenettet
- Lenking fra alle bibliotek i landet, skolers hjemmesider, Skolenettet, kommunesider, Kvasir, Startsiden, NrK, Norge.no, Puls m.m.
- Bruke lokal-TV og -radio
- Dele ut bokmerker/plakater/foldere/penner/musematter over hele landet (til bibliotek og brukere)
- Kino-reklame
- Reklame i posten
- Bruke lokalavisene: Hvert nye bibliotek i tjenesten gjør en sak ut av det, sende ut pressemeldinger, levere spørsmål m/svar til lokalaviser, betale frilansjournalist for å skrive artikler
- Inkludere i låneregler
- Besøke biblioteker og skoler og fortelle om tjenesten
- Bruke Facebook/Nettby/1001 spill
- Besøke eldre- og aktivitetssentre
- Bruke fylkesbibliotekene, de må informere på møter/samlinger
- Hvert enkelt bibliotek kan snakke om Biblioteksvar på bokpratkvelder for eldre, møter med Rotary o.l.
- Plakater på offentlig transport, bussholdeplasser, andre steder man venter, kjøpesentre, kinoer, bibliotekenes egne vinduer, butikker, helsestasjoner, eldresentre, ungdomsklubber, lokale møteplasser
- Innlegg på e-postlister
- Få dialog med biblioteksystemene, få til lenking til Biblioteksvar når folk får 0 treff
- Markedsføring gjennom Bokklubbene
- Arrangere faglig konferanse om referansearbeid
- Bruke Seniornett.no og Seniorsurf-avisa
- Markedsføre til folkeakademiet/voksenopplæringssentre
- Bibliotekene informere om Biblioteksvar når de har kurs
- Lage kampanjemateriale som kan brukes lokalt
- Delta på seniosurf-dagen
- Stand på torget med A2-plakat og ropert + trådløs PC hvor man viser frem tjenesten
- Artikkel i meninghetsblad, KK osv.
- Skape en følelse i lokalsamfunnet “dette har vi her”
- informasjon på kommunenes service-kontor
- Informere om e-posttjenesten når det er kø på chatten
- Samarbeid med Newton, Schrødingers katt e.l. (Dvs. noe a la Fråga bibliotekets samarbeid med Kunskapskanalen)
- Markedsføre til de som har makt i samfunnet
- Tenke på de ulike livssituasjonene folk er i, vise at vi er der for de i alle (f.eks. “Jeg skal gifte meg/på ferie”)
- Samarbeide med Bazaar
- Bokbussene kan fortelle om tjenesten
- Skrivebordsbakgrunn på PCer i bibliotekene med Biblioteksvar logo
- Film på YouTube, men den MÅ være morsom
- Markedsføre SMS-tjenesten på mobiltelefoner. Eget mobilprogram?
- Komme høyt opp på trefflistene i Google søk, Sesam, SOL
Annet
- Involvere DFB i tjenesten, kanalisere spørsmål til språklig kompetanse
- Markedsføringsmateriell bør lages av profesjonelle aktører
- Hva med Biblioteksvar i forhold til Samisk-tjenestene?
- Studenter og forskere som brukergrupper øker behovet for flere fagbibliotek i samarbeidet
- Gi brukerne mulighet til å kommentere og gi tilbakemeldinger, få brukerne med i hjemmesidene våre
- Åpningstidene våre har mye å si for hvem som bruker oss.
- Vi må ha en god tjeneste i grunnen, brukerne kommer ikke tilbake hvis de aldri når gjennom køen.
- Velger man å ha reklamekampanje, bør man samtidig ha ekstra bemanning i perioden
- Det er viktig å få folk til å bruke den tjenesten som er mest hensiktsmessig for dem, utifra behov og forutsetninger.
0 Responses to “Referat fra gruppediskusjonen”
Leave a Reply