Published on Wednesday 25. June 2008 .
Vi lovte å sende legge ut presentasjonen til Stian også, så den kan du finne her. I foredraget sitt nevnte han også en video med den amerikanske juristen Lawrence Lessig om hvordan dagens copyright-regime gjør en hel generasjon til lovbrytere. Videoen finner du her. Den kan også lastes ned i forskjellige formater, men det går fint å se den på nett også.
Hvis man skal sammenfatte det Stian sa i noen få punkter, så kunne de for eksempel se slik ut:
- Barn og unge bruker ny teknologi i veldig stor grad, og blir flinkere og flinkere
- Foreldregenerasjonen består i større og større grad av folk som selv er vokst opp med datateknologi og spill
- Barn og unge er selv lite opptatt av regler de har fått oppgitt, men følger selv sine egne, uskrevne
- Barn og unge skjønner ikke alltid konsekvensene av å legge ut noe på internett, selv om de gjør det i større og større grad
- Barn som har vokst opp med datamaskiner blir flinkere på skolen
- Liten fare for overgrep fra voksne som følge av kontakt på internett
- Vi har et stort digitalt klasseskille i Norge
- Barn har også rett til å ytre seg og rett til privatliv (jfr. overvåkningsprogramvare)
- Dataspill gir nyttig kunnkap
- Barn og unge ikke noe bedre på multitasking enn voksne
Published on Wednesday 25. June 2008 .
De av dere som deltok på en av kursene våre denne våren fikk med dere Roar Storleers foredrag om referansearbeid på nettet. Det var et ønske fra flere av kursdeltakerne om at presentasjonen hans skulle bli distribuert. Jeg tenkte jeg i samme omgang kunne samenfatte noe av det jeg syntes var ekstra nyttig av alt det han sa.
Snarveier
Roar fortalte bl.a. om en del kjappe snarveier til svar som Google kan gi deg (mer finner du på Googles egne hjelpesider og søkehjelp for avgrensing av søk). For eksempel kan man bruke Google:
Koder og tegn
I tillegg er det noen koder og tegn man kan bruke som kan være greie å kjenne til, f.eks:
- kan man bruke ~ foran et søkeordet for også å få treff på synonymer (eks. ~pet som i kjæledyr)
- man kan velge at søkeordene man bruker skal være i tittelen på siden (eks: nettsider som heter noe med hotell og Nice: allintitle:hotell nice)
- man kan bruke Google til å søke på et nettsted (eks. etter sider om Nice på dinside.no: site:dinside.no nice)
Hele foredraget til Roar Storleer finner du her (Power Point presentasjon).
Første foredragsholder ut hver kursdag er Stian Lindbøl, som leder prosjektet Trygg bruk (tidligere SAFT). Prosjektet har virket i Norge siden 2003, og hører til under Medietilsynet. Trygg bruk har, gjennom flere store undersøkelser, samlet inn et stort datagrunnlag om hvordan barn og unge bruker internett, mobil og spill. Lindbøl mener selv at kunnskapen de nå sitter på er veldig viktig for bibliotekarer å kjenne til. På Trygg bruks nettsider finner man forresten mye nyttig informasjon om nettbruk, f.eks. har de Charlis nettips hvor barn og og unge får informasjon om kildekritikk, virus, brannmurer m.m. og også en side med generell informasjon om Internett hvor du bl.a. kan lese litt om chatting eller bruke en ordliste over ofte brukte ord og uttrykk på nettet .
Roar Storleer jobber som bibliotekar på NTNU, og holder ofte foredrag om søking og kildekritikk på nettet (et eksempel finner du her). Han er nok allerede kjent for mange i Biblioteksvar, siden han holdt et foredrag på Biblioteksvarkonferansen i 2006. Foredraget tok for seg referansearbeid på internett; søkemotorer, informasjonskvalitet, kildekritikk, den usynlige weben, evaluering av informasjon på nettet, tjenester på nettet mm. Det ble rost ettertrykkelig i etterkant, og siden det har skjedd utrolig mye siden 2006, syntes vi at det var en god idé å be Roar gjenta suksessen med oppdatert innhold.
Les mer om kursene våre på internsidene.
Published on Wednesday 9. April 2008 .
I en gammel (september 2006) bloggpost fra Informationsportalen.dk presenteres en metode med fem punkter som (hvis man følger) vil resultere i en god referansesituasjon. Innholdet er uten tvil superaktuelt fortsatt! Det kan kanskje virke noe selvsagt, men er allikevel lett å glemme i farta. Metoden har de hentet fra amerikanske Reference And User Services Association. La meg oppsummere oppsummeringen av punktene for de som ikke har lest og pugget alt dette før:
- Være imøtekommende (Approachability): Man skal vise at man er tilgjengelig (og serviceinnstilt). Virker man opptatt, stressa eller som om man er på farten, kan det hende at brukeren f.eks. ikke tør utdype spørsmålet sitt. F.eks. bør man aldri ha to chatter gående samtidig!
- Vise interesse (Interest): Bibliotekaren skal vise interesse (og konsentrasjon). I det fysiske biblioteket kan man vise dette med kroppsspråk og blikk. Det blir da viktig å vise interesse med det man skriver når man sitter på chat.
- Lytte (Listening/Inquiring): Bibliotekaren må huske å lytte (lese i vårt tilfelle) for å forstå spørsmålet, samt for å avklare nivå, språk o.l.
- Søke (Searching): Man kan innlemme brukeren i søkeprosessen. Man bør avklare hva brukeren allerede har gjort (OBS: at noen har søkt i Google f.eks. betyr jo ikke nødvendigvis at de har funnet alt som kan finnes). Velger man å overlate noe av søkingen til brukeren, må man forklare hva han/hun skal gjøre.
- Følge opp (Follow Up): Man forlater ikke brukeren før denne føler seg tilfreds, f.eks. ved å gjøre brukeren oppmerksom på at han/hun kan spørre igjen. Eller ved å forsikre seg om at det man leverte fra seg var det brukeren ønsket seg.
Må innrømme at jeg er veldig rask til å bruke Google når jeg sitter på chattevakt. Det er nok fordi det er den søkemotoren jeg er mest vant til å bruke, og fordi jeg liker de ekstra funksjonalitetene i Google (som man kan lese mer om på Googles hjelpeside).
I dag kom jeg over en gammel bloggpost på Phil Bradleys blogg, hvor han har laget en oversikt over 10 grunner til at bibliotekarer burde bruke søkemotoren Exalead. Han lagde denne oversikten inspirert av en annen blogger (Librarian in black) som lagde en oversikt med 10 grunner til at bibliotekarer burde bruke Ask.com.
De nevner mange gode grunner for å bruke både Exalead og Ask fremfor Google, og her er noen av de:
- Søker du på velkjente fenomer/personer/steder/o.l. gir Ask.com deg korte faktabokser på toppen av trefflisten, slik at du kjapt kan få den faktainformasjonen du var ute etter, uten å måtte trykke deg videre til en nettside. (Eksempler: Little Miss Sunshine og The Beatles) I tillegg får du tips til videre søk som kan være relevante.
- I både Ask.com og Exalead får du mye hjelp til snevre inn søket ditt (Narrow your search), ved hjelp av forslag som lages automatisk. Ask.com tipser deg også om hvordan du kan utvide søket (Expand Your Search) hvis du ikke fikk nok treff. (Eksempel: Patrick Stewart).
- Begge søkemotorene har mye bedre bildesøk. I Exalead får man igjen mange muligheter til å avgrense søket.
- Exalead gir deg muligheten til å velge å bare se nyere nettsider i trefflisten, så du lettere kan luke ut gammel (og muligens utdatert) informasjon.
- Ask.com har Ask for Kids som kanskje kan være greit å bruke hvis man ikke finner treff på norske sider og brukeren man har foran seg ikke er så stø på engelsk? (Eksempel: who is Zeus?)
- Funksjonaliteten i avansert søk i Exalead er rosinen i pølsa for Phil Bradley. Han skriver at: “Du kan gjøre fonetiske søk, avgrense på språk, åpne for alternative termer, søke på titler/lenker, avgrense på dato, søke innenfor nettsteder, søke på eksakt frase, bruke boolsk logikk” og mye mer.
For meg ville trefflistens ryddighet og utallige tips til veier videre være grunn nok til å bytte over til Ask.com. For norske tema får man forresten foreløpig bedre treff fra Google, og for den saks skyld Sesam.
Den amerikanskje mailinglisten DIG-REF kan være ganske interessant lesning for oss om er opptatt av digitale referansetjenester. Kanskje flere av dere følge med på den? Uansett så tenkte jeg at jeg skulle dele to ting med dere som jeg oppdaget gjennom denne maillinglisten:
- Slam the boards som er en kampanje for å få bibliotekarer til å svare på spørsmål på spørretjenester som Yahoo Answers, WikiAnswers, AskVille o.l. Poenget er at man skal tydeliggjøre at det er en bibliotekar som svarer på spørsmålet for at folk skal se hvor flinke vi er (og kanskje gi noen aha-opplevelser i forhold til hva man kan bruke oss bibliotekarer og bibliotek til)! Selve kampanjen begrenses til en dag i måneden (den 10.), hvor man svarer på så mange spørsmål man klarer. Neste gang skal jeg prøve å slenge meg på!
- Time Magazine har tilgjengeliggjort en stor del av sine trykte magasiner. Nå finner du hele artikler, utdrag av artikler og forsidebilder fra 1923 og til i dag i et søkbart arkiv. Det er ganske kult, og kan være en aktuell kilde en gang kanskje?
Biblioteksvar deltar som utstiller på bibliotekmøtet i Bergen i år. Vi har en grønn og fin stand, med noen plakater, brosjyrer og penner, men vi står nok litt mer i bakevja enn mange av de andre standene. Besøket er nok ikke så godt som vi skulle ønske, men vi vurderer å kjøpe litt sjokolade å by på, så skal man ikke se bort i fra at det dukker opp fler. Dessuten er vi flinke til å dele ut penner, og legger dem rundt omkring i lokalene, slik at navnet vårt skal sige inn i bevisstheten til alle som er her.
Selv om vi ikke har det største besøket foreløpig, har vi fått snakket med en del mennesker som er interessert i det vi gjør, og jeg tror nok også at bare det å være der for å vise seg fram har en effekt.
Published on Tuesday 26. February 2008 .
I dag, tirsdag 26. februar, skal prosjektledelsen ha møte med Biblioteksvars referansegruppe fra kl. 1200. Her skal vi snakke om resultater fra fjoråret og om planene fremover. Referansegruppen består av Grethe Vollum (Deichmanske bibliotek), Rigmor Haug (Larvik bibliotek), Martha Birkeland (Finnnmark fylkesbibliotek), Marianne Værnes (Sør-Trøndelag fylkesbibliotek), Anders Ericsson (frilanser), Ragnar Nordlie (Høgskolen i Oslo, avd. JBI), Trond Blom (Bergen offentlige bibliotek) og Tone Moseid (ABM-utvikling). I dag kunne dessverre ikke Tone Moseid stille opp.
Møteplanen er som følger:
1. Status for Biblioteksvar (gjennomgang av fjoråret) innkludert oppsummering av workshopen på konferansen.
2. Kjapp gjennomgang av tiltaksplan, men spesielt fokus på noen punkter:
- Hvordan få til at eposter besvares mer enn en gang om dagen/fortløpende
- Markedsføring/ny hjemmeside
- Kurs/opplæring
3. Eventuelt
Published on Thursday 21. February 2008 .
Den var kanskje ikke så mye å skryte over den gamle oversikten over spørretjenester på Wikien vår, siden den bare inneholdt én lenke. Nå er den oppdatert, men den er helt sikkert ikke utfyllende enda! Det går altså an å legge til lenker til norske spørretjenester som mangler her.
Jeg har bevisst utelatt utenlandske tjenester, fordi listen da ville blitt uendelig lang. De mest sentrale utenlandske er kanskje nyttig å vise til likevel? I tillegg har jeg valgt å ikke vise til spørretjenester fra folkebibliotek, da de ikke har et spesialisert fagområde, men er like generelle som Biblioteksvar og ergo burde vi kunne svare på spørsmålet like godt som folkebiblioteket. Jeg har prøvd å lage en grov inndeling for at det skal bli lettere å finne relevant tjeneste, vennligst endre den eller kom med forslag hvis inndeling ikke er logisk for andre enn meg.
Oversikten kan altså være nyttig for å:
- Søke i spørsmål og svar for å finne svar på et spørsmål man har fått fra en bruker.
- Henvise brukeren til en relevant spørretjeneste hvis vi ikke klarer å gi svaret selv.
Ta turen til oversikten her.
Published on Thursday 24. January 2008 .
Hvis dere følger med på Biblioteknorge-mailinglisten så har dere kanskje fått med dere Odd Letnes mail (”Fastfood til Google-generasjonen”) tidligere denne uken om en engelsk undersøkelse laget på oppdrag fra British Library? Hvis ikke, kan dere lese mailen her og rapporten fra undersøkelsen her.
Rapporten er veldig interessant for oss i Biblioteksvar da den bl.a. sier at ungdom ikke er gode på kildekritikk og gjerne bare søker kjapt i Google og Yahoo for å prøve å dekke informasjonsbehovet sitt. De trenger OSS med andre ord- vi som kan søke avansert og på steder som er mindre kjente/populære og som i tillegg er gode til å vurdere kilden. Det er vel litt godt å vite?
Published on Wednesday 23. January 2008 .
Dagen før konferansen Biblioteket i Hånden hadde vi et møte med den danske tjenesten Biblioteksvagten, ved leder Vera Daugaard (jobber på Herning Bibliotekerne). Vi fant ut at vi hadde en del felles tanker omkring det å drive digitale referansetjenester, men også forskjellige erfaringer. Vi skrev ned et lite referat fra møtet, men Vera skulle skrive et «ordentlig» og det venter vi på ennå. Her er i alle fall det vi har skrevet ned fra møtet. Dagsorden kan dere finne her.
Continue reading ‘Møte med Biblioteksvagten’
Published on Wednesday 23. January 2008 .
Konferansen Biblioteket i Hånden er nå ferdig, og vi er vel hjemme i nord igjen. Aller først: Det er nok ingen tvil om at Danmark er lenger framme enn Norge når det kommer til mobil teknologi i biblioteket, og for den saks skyld ellers. De har en aktiv holdning til disse små dingsene, og har erfaring med at brukerne etterspør denne type tjenester.
Konferansen var bra, og det var gøy å høre de danskes perspektiv. Litt interessant at de ikke har noe særlig erfaring med referanse på SMS til tross for interesse for mobiltelefoner i biblioteksammenheng, så jeg var der for å fortelle om våre erfaringer, noe jeg tror de syns var spennende.
Ellers syns jeg at både Jan Damsgaard og Johan Winbladh hadde en del tankevekkende poeng særlig knyttet til brukernes framtidige (og samtidige) bruk og etterspørsel av mobile tjenester, selv om de til en viss grad var voldsomme teknologioptimister. Presentasjonene kan leses her.
Les også gjerne bloggposten fra Jonas fra Drammensbiblioteket, og se bilder fra Per i Bergen.
Published on Wednesday 23. January 2008 .
I år som i fjor (og forfjor) har Biblioteksvar blitt presentert for andreårs-studenter på Bibliotekarutdanninga på Høgskolen i Oslo. Jørn Helge og jeg delte en dobbelttime med Tord Høivik som snakket mer generelt om digitalt referansearbeid. Notatene til forelesningen hans ligger ute her.
Som kanskje flere av dere vet har Biblioteksvar et nært samarbeid med Høgskolen i Oslo. En del av dette samarbeidet går ut på at omtrent 20 andreårs-studenter får muligheten til å delta i Biblioteksvartjenesten ved å besvare e-poster eller chatte. Dette arbeidet inngår i en mappeinnlevering i referansefaget Brukere og gjenfinning. Studentene kommer til å delta i tjenesten fra uke 7 t.o.m. uke 15. De vil bli delt inn i par, hvorav hver av parene får enten to e-postspørsmål i uka eller har en chattevakt i uka. Både studentene og vi har stor glede av dette samarbeidet!
Published on Friday 18. January 2008 .
Biblioteket, som holder til i Stavanger, er et landsdekkende kompetansebibliotek som formidler informasjon om land i sør og utviklingsproblematikk. Håkon Hestvik har oppdatert informasjonen om biblioteket på wikien. I forbindelse med flere skoleoppgaver, vil nok Nord-Sør-biblioteket være en god ressurs!
Biblioteket kan gi gode svar på spørsmål som dette:
- Hvorfor er det krig i Sri Lanka?
- Hvor store er forskjellene mellom rike og fattige i India?
- Hva er årsakene til globale miljøproblemer?
- Hva er det som forårsaker de største flyktningstrømmene i verden?
OBS: Biblioteket svarer bare på e-poster fra brukere, men det betyr ikke at man ikke kan bruke ekspertisen internt når man står fast med en SMS eller i en chat. Det er jo mulig å chatte internt i eDialog!
Published on Tuesday 15. January 2008 .
I morgen reiser Marie og jeg til København for å gå på konferansen Biblioteket i Hånden. Der skal jeg snakke om Biblioteksvar og SMS for et overveiende dansk, men også bittelitt norsk og svensk publikum. Det blir meget spennende, og kanskje vi klarer å knytte noen flere kontakter internasjonalt?
Apropos det siste, vi skal også ha et møte med våre danske venner i Biblioteksvagten når vi nå engang er på de kantene. Vi har en liten agenda for møtet, og håper at vi rekker igjennom mesteparten i alle fall. Uansett er det fint å ha møtt Biblioteksvagten, slik at det blir lettere å beholde kontakten og utnytte erfaringene i fellesskap.
Her er agendaen:
- Samarbeidets organisering
- Finansieringen af det koordinerende arbejde
- Chatsoftware
- SMS-spørgsmål
- Rekruttering av bibliotek/bibliotekarer
- Erfaringer fra det å stille spørsmål til brukeren før chattedialog og før e-post sendes
- Erfaringer fra kurs og konferanser
- Etablering av et samarbeid mellom de nordiske søstertjenestene?
- Bibliotek.dk – element fra tjenesten på siden? Hvordan funker det?
- Publikums- og internsider