Biblioteksvarbloggen

on Friday 18. December 2009

. 0 Comments

Bildet er lånt fra http://www.flickr.com/photos/snapeverything/

Vi ønsker alle en fin feiring på
julaften og nyttårsaften!

Biblioteksvar holder åpent til og med lille julaften. I romjula er chatten stengt. Bare e-poster og SMSer blir besvart, og bare på de vanlige arbeidsdagene. Vi er tilbake i vanlig drift mandag 4. januar.

Biblioteksvars nye arkiv derimot, er åpent hver eneste dag og hele døgnet! Jeg gir dere noen smakebiter på tidligere spørsmål som passer til den kommende høytiden:

“Jeg lurte på om dere kunne hjelpe meg å finne et sted der man kan enten bestille eller lage selv sine egne juletrekuler med eget motiv?” Her er svaret.
“jeg har oppgave å lage et julehefte. jeg må svare på hvofor vi ferirer jul? [...]“ Les svaret her.
“Hvor bor julenissen?” Se hva vi svarte her.
“Jeg skal holde en takk-for-maten-tale i et smokingkledd privat selskap på nyttårsaften - og er på jakt etter en “gladhistorie” med relevant innhold [...]“ Her finner du tipsene vi ga.

Internet Librarian International

Published

Anne-Stine

on Wednesday 11. November 2009

. 0 Comments

I oktober var Biblioteksvarleiinga på konferanse i London, Internet Librarian International 2009. Der fekk vi høyre om erfaringar frå andre biblioteksprosjekt og tok med oss mykje inspirasjon og kunnskap heim.

For ei kort oversikt over innhaldet vil vi anbefale å ta ein kikk på programmet for konferansen. Resten av dette innlegget vil vi vie til noko av det vi synes var mest interessant på konferansen - sosiale medier og nye teknologiske plattformer.

Mange bibliotek har teke i bruk sosiale medier som Facebook og Twitter for å kommunisere med brukarane sine, og nytteverdien av dette har blitt mykje diskutert i det siste. Dette var også tilfellet på konferansen i London, og sjølv om ein kanskje ikkje kjem frem til ein eintydig konklusjon om korleis den nye teknologien bør brukast, så kan det være greit å vite at den finst og kva mulegheiter ein har.

Andy Tattersall fra Universitetet i Sheffield snakka om utviklinga av web-baserte forskingsportalar. Han meiner at portalar kan gjere livet ditt enklare fordi du kan halde deg oppdatert på det som interesserar deg uavhengig av kvar du er, og dei kan hjelpe deg med å finne, dele, vurdere og organisere informasjon. Men han poengterar også at portalløysingar kan vere eit hinder. Dei er ikkje så automatiserte som vi gjerne skulle ønskje, informasjonskjeldene som blir brukt kan vere utdaterte eller forsvinne, og ikkje alt innhald er eigna for alle. Fordi det heile tida vil vere ny informasjon, nye lenkjer og nye mennesker som skal leggjast til kan dei også gjere arbeidskvardagen meir komplisert.

Dei vurderte Pageflakes, iGoogle og Netvibes, og endte opp med Netvibes fordi det var omfattande og lett å tilpasse, innhaldet kunne spreiast over mange faner, mange widgets var tilgjengelege og det var muleg å leggje til brukar-skapte modular. I tillegg tilbyr Netvibes påliteleg brukarstøtte.

Andre løysingar som kan vere interessant å sjå på er My Yahoo, Alot.com og Microsoft Live.

Dorete Larsen og Gitte Behrens frå Statsbiblioteket i Danmark snakka om søketeknologien Summa og korleis dei har implementert det og integerert det med bibliotekssystemet sitt. Les meir om dette hos Statsbiblioteket. Nedlasting og dokumentasjon finn du i wikien deira.

Åke Nygren viste fram BiblFeed, eit sosialt nettverk for bibliotekssverige som er laga ved hjelp av plattforma Ning.

Karen Blakeman tok opp problemstillinga “Social search: useful tool or time waster?” Hennar konklusjon er at sosiale søk og Web 2.0 ikkje er valfritt ekstramateriale, men ein essensiell del av ein søkestrategi.

Klimamysteriet

Published

on Wednesday 7. October 2009

. 0 Comments

Biblioteksvar har inngått et samarbeid med Klimamysteriet og ITU. Jeg oppfordrer jeg alle til å ta en liten kikk på hva spillet og undervisningsopplegget handler om: Klimamysteriet

Dere kan også følge biblioteksvar og klimamysteriet på Twitter: Biblioteksvar / Klimamysteriet

Biblioteksvar lanserer sitt nye arkiv!

Published

on Friday 28. August 2009

. 1 Comment

Etter mye arbeid lanserer Biblioteksvar i dag sitt nye arkiv. Dere kan søke i 6000 tidligere spørsmål og svar, og antallet øker stadig! Se arkivet her

Om dere har noen synspunkter så kom gjerne med tilbakemeldinger.

Jeg vil samtidig benytte anledningen til å takke alle som har jobbet med utviklingen av det nye arkivet. Spesielt vil jeg takke Biblioteksvars medarbeider Anne-Stine Husevåg og Christian Myksvoll på Sentinel for å ha gjort en kjempejobb! Takk!

Vidar Krumins

T-skjorter frå Biblioteksvar

Published

Anne-Stine

on Thursday 6. August 2009

. 0 Comments

På biblioteksvarkontoret står det no fire store pappesker med t-skjorter, desse skal sendast ut til alle bibliotek som er med i tenesta så fort vi får inn bestillingar frå kontaktpersonane.

For dei som er utålmodige eller som ikkje er med i den eksklusive klubben som får t-skjortene tilsendt presenterar vi her designet frå Rebell merchandise, håpar dei fell i smak!

T-skjortene

God sommer fra biblioteksvar

Published

on Thursday 25. June 2009

. 0 Comments

Biblioteksvar ønsker alle en riktig god sommer.

Hilsen

Vidar og Anne-Stine

Biblioteksvar på Facebook og Twitter

Published

on Monday 15. June 2009

in Forskjellig, Internett and Tips

. 1 Comment

Biblioteksvar har en egen gruppe på Facebook. Meld dere inn og spre budskapet.

Dere kan også følge oss på Twitter. Her legger vi ut morsomme og interessante spørsmål/svar samt nyttige lenketips.

Hilsen

Anne-Stine og Vidar

Lag en lenke til Biblioteksvar!

Published

on Thursday 15. January 2009

. 1 Comment

Vi vil gjerne at så mange som mulig; bibliotek, bokhandlere, videregående skoler, private blogger osv. lenker til Biblioteksvar på sine sider.

Eks. på logo som lenke

Da kan det være greit med en logo, det finner dere på våre publikumssider under Infomateriell. Velg den som passer best til din nettside.

PS: Et bibliotek trenger ikke være med i tjenesten for å lenke til oss!

Lenking fra bibliotek

For å unngå misforståelser hos våre brukere, anbefaler vi at at det på bibliotekers hjemmesider er tydelig hvor man skal henvende seg for ulike typer spørsmål. Av erfaring har brukerne problemer med å forstå hva som er forskjellen på å kontakte Biblioteksvar og det lokale biblioteket. Det kan derfor greit å ha en følgetekst ved logoen til Biblioteksvar. Det kommer også selvsagt an på hvor du plasserer lenken, og kanskje har man ikke plass til mye tekst rundt.

Forslag til tekst (hvis man har plass)

Trenger du hjelp til å finne informasjon, lesestoff eller svar på et faktaspørsmål? Bibliotekarer fra hele landet hjelper deg med å finne kvalitetskilder, litteraturtips, nettsider m.m. Spør på e-post, SMS eller chat.

For lån, fornyelser, reservasjoner e.l. kontakt [bibliotekets navn] på [e-postadresse/tlf nr]

Eventuelt kan man velge å ha en overskrift av typen: Faktaspørsmål og lesetips?

Referat fra gruppediskusjonen

Published

on Monday 1. December 2008

. 1 Comment

Bakgrunnsinformasjon

Brukergruppen nå

Består hovedsakelig av skoleelever fra østlandsområdet, nærmere bestemt Oslo. Statistikk for Biblioteksvar.no (publikumsnettsiden) viser at ca 50% av brukerne i dag er fra Oslo, neste på lista er Bergen hvor vi får ca 5 % av besøkene, deretter Trondheim med 4%).

Det er mye bra med at så mange skoleelever bruker oss. De trenger oss tydeligvis og vi gir de er positivt inntrykk av biblioteket.

Ulempen er for eksempel nedgang i bruk i ferier på østlandet. I tillegg er pågangen er større i friminutt, og de har ikke tid til å vente på oss fordi de må løpe tilbake til timen. Spørsmålene kan også bli ensidige. Vi har også endt opp med for stor pågang på chatten, mens antall spørsmål til SMS og e-post går ned.

Markedsføring nå

Det henger plakater på noen bibliotek, samt lenkes fra bibliotekers nettsider, men ikke alle. Vi nyter godt av anbefalinger fra en liten gruppe lærere og skolebibliotekarer - som vi ikke vet hvem er.

Det er altfor mange flere som kan ha nytte av en tjeneste som Biblioteksvar. Hvorfor kjenner de ikke til oss? Hva kan vi gjøre med det?

Oppsummering av diskusjonene

Hvem trenger Biblioteksvar?
- Alle trenger oss!
- Slektsforskere
- Innvandrere
- Eldre og andre som ikke er så fortrolige med Internett
- Folk som ikke kan komme seg til biblioteket (funksjonshemmede)
- De som bor langt unna biblioteket sitt
- Lærere
- Bedrifter/folk på jobb
- Fjernstudenter
- Studenter
- Forskere
- Bibliotekansatte

Hva er bra med Biblioteksvar?
- Kvalitet på svarene
- Faglig tyngde
- Ikke-kommersielle
- Gratis
- Kan spørre om hva du vil og være anonym –> lavterskel tilbud
- Seriøs behandling av alle spørsmål
- Personlig hjelp
- Svar raskt
- Dialog med brukeren
- Vi er voksne som svarer seriøst
- Vi er flinke!
- Avstands-/stedsuavhengig

Markedsføringsideer:
- Delta på nettverksmøte for skolebibliotek, bokmesserm, festivaler, ENKUL - pedagogenes læringsmesse
- Bruke kommunenettet
- Lenking fra alle bibliotek i landet, skolers hjemmesider, Skolenettet, kommunesider, Kvasir, Startsiden, NrK, Norge.no, Puls m.m.
- Bruke lokal-TV og -radio
- Dele ut bokmerker/plakater/foldere/penner/musematter over hele landet (til bibliotek og brukere)
- Kino-reklame
- Reklame i posten
- Bruke lokalavisene: Hvert nye bibliotek i tjenesten gjør en sak ut av det, sende ut pressemeldinger, levere spørsmål m/svar til lokalaviser, betale frilansjournalist for å skrive artikler
- Inkludere i låneregler
- Besøke biblioteker og skoler og fortelle om tjenesten
- Bruke Facebook/Nettby/1001 spill
- Besøke eldre- og aktivitetssentre
- Bruke fylkesbibliotekene, de må informere på møter/samlinger
- Hvert enkelt bibliotek kan snakke om Biblioteksvar på bokpratkvelder for eldre, møter med Rotary o.l.
- Plakater på offentlig transport, bussholdeplasser, andre steder man venter, kjøpesentre, kinoer, bibliotekenes egne vinduer, butikker, helsestasjoner, eldresentre, ungdomsklubber, lokale møteplasser
- Innlegg på e-postlister
- Få dialog med biblioteksystemene, få til lenking til Biblioteksvar når folk får 0 treff
- Markedsføring gjennom Bokklubbene
- Arrangere faglig konferanse om referansearbeid
- Bruke Seniornett.no og Seniorsurf-avisa
- Markedsføre til folkeakademiet/voksenopplæringssentre
- Bibliotekene informere om Biblioteksvar når de har kurs
- Lage kampanjemateriale som kan brukes lokalt
- Delta på seniosurf-dagen
- Stand på torget med A2-plakat og ropert + trådløs PC hvor man viser frem tjenesten
- Artikkel i meninghetsblad, KK osv.
- Skape en følelse i lokalsamfunnet “dette har vi her”
- informasjon på kommunenes service-kontor
- Informere om e-posttjenesten når det er kø på chatten
- Samarbeid med Newton, Schrødingers katt e.l. (Dvs. noe a la Fråga bibliotekets samarbeid med Kunskapskanalen)
- Markedsføre til de som har makt i samfunnet
- Tenke på de ulike livssituasjonene folk er i, vise at vi er der for de i alle (f.eks. “Jeg skal gifte meg/på ferie”)
- Samarbeide med Bazaar
- Bokbussene kan fortelle om tjenesten
- Skrivebordsbakgrunn på PCer i bibliotekene med Biblioteksvar logo
- Film på YouTube, men den MÅ være morsom
- Markedsføre SMS-tjenesten på mobiltelefoner. Eget mobilprogram?
- Komme høyt opp på trefflistene i Google søk, Sesam, SOL

Annet
- Involvere DFB i tjenesten, kanalisere spørsmål til språklig kompetanse
- Markedsføringsmateriell bør lages av profesjonelle aktører
- Hva med Biblioteksvar i forhold til Samisk-tjenestene?
- Studenter og forskere som brukergrupper øker behovet for flere fagbibliotek i samarbeidet
- Gi brukerne mulighet til å kommentere og gi tilbakemeldinger, få brukerne med i hjemmesidene våre
- Åpningstidene våre har mye å si for hvem som bruker oss.
- Vi må ha en god tjeneste i grunnen, brukerne kommer ikke tilbake hvis de aldri når gjennom køen.
- Velger man å ha reklamekampanje, bør man samtidig ha ekstra bemanning i perioden
- Det er viktig å få folk til å bruke den tjenesten som er mest hensiktsmessig for dem, utifra behov og forutsetninger.

Jeg synes det er veldig masse veldig gode forslag her, og vi kommer helt garantert til å bruke en god del av disse!

Biblioteksvar fornyer seg

Published

Jørn Helge

on Monday 11. August 2008

in Forskjellig and Framtiden

. 0 Comments

Som noen av dere har fått med dere, har det en stund vært et ønske å friske opp på Biblioteksvars utseende, både på nett og på trykk.

Hvorfor skal vi gjøre dette?

Generelt syns vi det trengs en modernisering og fornying av utseendet, samt en helhetlig design på nettsider og trykksaker. Vi har f.eks. et behov for informative brosjyrer som kan deles ut til brukere og plakater til å henge opp på bibliotek rundt omkring. Et nytt design trengs for å se mer profesjonell ut, rett og slett.
Vi ønsker å gjøre det tydeligere på nettsiden hvilken kommunikasjonsform som er riktig å velge for brukeren (f.eks. at e-post vil gi grundigere svar og chat er for enklere spørsmål eller når du trenger å snakke med noen for å klargjøre informasjonsbehovet ditt). Som resultat håper vi på en økning i bruk av e-post fremfor chat, samt at brukerne vil få mer realistiske forventninger til de forskjellige kommunikasjonsformene.
Nytt design på publikumssidene og internsidene skal implementeres i nytt publiseringsverktøy. Måten vi oppdaterer websidene våre på i dag veldig tidkrevende, ineffektiv og vanskelig. Med dette vil nettsidene bli vedlikeholdt mye bedre.

Publikumssidene skal dermed gi brukerne en bedre opplevelse av Biblioteksvar, og internsidene skal bli et levende og et nyttig verktøy og informasjonskanal for de som svarer.

Hva skjer fremover?

Vi er snart ferdige med konkurransegrunnlaget som skal sendes til 5 byråer. Byråene skal gi oss tilbud, og vi velger det som er best og rimeligst. Så starter arbeidet hos byråene med å lage designet, samtidig som vi begynner å jobbe med selve innholdet på sidene. Når alt dette er ferdig, vil vi gjennomføre en markedsføringskampanje ovenfor brukere og bibliotek.

Vi tar gjerne imot tanker, tilbakemeldinger, forslag, spørsmål osv. til dette arbeidet, både nå og underveis. Vi skal også holde dere oppdatert etterhvert om hvilket byrå vi velger, hvordan utseendet kommer til å bli m.m.

Vi gleder oss!

Utdrag fra amerikansk mailingliste

Published

on Tuesday 1. April 2008

. 0 Comments

Den amerikanskje mailinglisten DIG-REF kan være ganske interessant lesning for oss om er opptatt av digitale referansetjenester. Kanskje flere av dere følge med på den? Uansett så tenkte jeg at jeg skulle dele to ting med dere som jeg oppdaget gjennom denne maillinglisten:

Slam the boards som er en kampanje for å få bibliotekarer til å svare på spørsmål på spørretjenester som Yahoo Answers, WikiAnswers, AskVille o.l. Poenget er at man skal tydeliggjøre at det er en bibliotekar som svarer på spørsmålet for at folk skal se hvor flinke vi er (og kanskje gi noen aha-opplevelser i forhold til hva man kan bruke oss bibliotekarer og bibliotek til)! Selve kampanjen begrenses til en dag i måneden (den 10.), hvor man svarer på så mange spørsmål man klarer. Neste gang skal jeg prøve å slenge meg på!
Time Magazine har tilgjengeliggjort en stor del av sine trykte magasiner. Nå finner du hele artikler, utdrag av artikler og forsidebilder fra 1923 og til i dag i et søkbart arkiv. Det er ganske kult, og kan være en aktuell kilde en gang kanskje?

Artikkel om Biblioteksvar i Wikipedia

Published

on Tuesday 13. November 2007