Archive for the 'Kurs og konferanser' Category

Kunnskap om oppvekst i ein digital kvardag

30. september var vi i Biblioteksvarleiinga på konferanse i Bergen for å lære meir om korleis barn og unge brukar Internett.

Første føredragshaldar var Stian Lindbøl frå Mediatilsynet som presenterte fakta om barn og unge sin multimedale kvardag. Spesielt interessant var det å leggje merke til spørjeundersøkinga der ein både hadde spurt barn kva dei brukte nettet til og samtidig spurt foreldre kva dei trudde at barna brukte nettet til. 42 % av foreldra trudde at barna brukte nettet i samband med lekser, medan 71 % av barna svarte at dei faktisk gjer det. Lindbøl nytta også høvet til å fortelje om to spennande prosjekt – Trygg bruk om trygg bruk av digitale medier for barn og Bruk hue om digital mobbing.

Presentasjonen ”Tygg bruk av digital media”

Mona Wisth frå www.skrivebua.no tok opp problematikken rundt barn og unge som skriv om sjølvskading og sølvmord. Dette er noko vi kan møte i Biblioteksvar-kvardagen også, og ofte kan det vere vanskeleg å vite korleis ein skal svare. – Det koster så lite å være imøtekommende, seier Wisth som har lav terskel for å ta kontakt med ungdommar ho tenker kan ha eit behov for hjelp. Ho pleier å vise til unghelse.no, og det kan vere ei nyttig side for oss å vite om også. Her går det til dømes an å søke etter hjelpetilbod der ein bur.

Presentasjonen ”Språkbruk/utvikling, oppførsel og redaksjonsansvar på nett.”

Internett kan i stor grad bli brukt til å styre kva vi oppfattar som sant og riktig, og føredragsholdar Suhail Mushtaq hadde fleire eksempel på kor lett vi let oss lure. - Spørsmålet vil da være hvis du med en voksent intellekt enkelt kan bli manipulert i informasjonssamfunnet, hvilket forsvar har da dine/våre barn som operer i det samme informasjonsnettverket? Spør Mushtaq. Gode råd kan du finne på http://www.blisikker.net/

Neste presentasjon var ”Korleis brukar barn digitale medier i dag?” av Mona Hovland Jakobsen frå Telenor Research and Innovation. Barn må ha filter i hodet, sier ho. Korleis kan ein gje dei det? Her kan du lese Telenor sine råd til foreldre om barn og teknologi.

Ola Ø. Hoel er pensjonert politimann/IKT-etterforsker med bakgrunn frå Datakrimsenteret ved Økokrim og Nordre Buskerud politidistrikt. Han viste oss eksempel på det vi alle veit fins på Internett, men slett ikkje likar å tenke på. Presentasjonen hans, ”Overgrep og det mørke nettet” kan du laste ned her.

I det siste føredraget presentere Helle Jacobsen funn frå masteroppgåva si i sosiologi som handlar om ungdoms bruk av kommunikasjonsteknologi og webkamera. Les presentasjonen ”Om å bli venner på nett!”

Vi som jobbar med Biblioteksvar brukar chat på ein litt annan måte enn det som ofte blir snakka om i desse føredraga, men tema som vart diskutert på denne konferansen blir viktige for oss fordi vi er ein del av barns digitale kvardag. Formålet med Biblioteksvar er ikkje å oppdra barn, men gjennom vårt daglege arbeid gjer vi på mange måtar det. Vi har mulegheit til å lære dei noko om korleis ein skal forholde seg til det ein finn på Internett. Kvar går grensene for kva som er greit å seie i ein anonym chat? Det er vi faktisk med på å bestemme.

Biblioteksvarkonferanse i november

Vi er no godt i gang med planlegginga av årets Biblioteksvarkonferanse som blir skipa til på Radisson SAS Park Hotel på Lysaker 5.-6. november.

Ein viktig grunn til at vi vel å leggje denne konferansen til eit hotell og inkludere overnatting er at vi ønskjer at folk skal få høve til å bli betre kjende med kvarandre slik at samarbeidet i Biblioteksvar skal bli endå betre. Vi vil gjere det lettare for dei som sit i Folldal å gjere seg nytte av den kunnskapen dei sit med i Sortland, og kanskje kan vi alle plukke opp nokre gode lenketips frå fagbiblioteka som er med i tenesta.

No er vi ute etter tips til gode føredragshaldarar og tema vi burde ta opp. Legg igjen ein kommentar eller send ein e-post til biblioteksvar@biblioteksvar.no

Den kommunikative bibliotekaren

24. og 25. mars var Biblioteksvar i Stockholm for å ha samarbeidsmøte med Fråga biblioteket, og delta på konferansen Den kommunikative bibliotekarien. Den svenske søstertjenesten er inne i en spennende periode hvor de skal gjennomgå hele tjenesten, alt fra innhold til utseende og navn. På samarbeidsmøtet med dem la vi fram blant annet litt av våre erfaringer med å besvare spørsmål på SMS (noe svenskene ikke gjør per i dag, men diskuterer å utvide til). Vår oppsummering av SMS-tjenesten er at den dessverre er lite brukt, men at formen er hensiktsmessig og at det er et godt tilbud. Framover er det også for oss en prioritet å få økt bruken av SMS. Ellers er den svenske tjenesten organisert litt annerledes enn oss, og de har flere forskningsbibliotek som deltar. For dem som er interessert i å lese mer om hvordan Fråga biblioteket og den danske tjenesten Biblioteksvagten er organisert i forhold til Biblioteksvar, finnes det mer om det her.

På onsdag foregikk selve konferansen Den kommunikative bibliotekarien, og 125 bibliotekarer fra hele Sverige fikk med seg en rekke interessante foredrag. Professor Marie Radford fra Rutgers, The State University of New Jersey startet dagen med et foredrag basert på et større forskningsprosjekt om digitalt referansearbeid. Ulik kunnskap og erfaring med bruk av nettet, særlig mellom ulike aldersgrupper, gjenspeiles i deres forhold til å bruke digitale referansetjenester. Ikke overraskende har nettgenerasjonen et sterkere forhold til det digitale, og de foretrekker klart chat, noe de blant annet begrunnet med at chatten var en mer likestilt dialog enn både e-postkommunikasjon og å møte bibliotekaren ansikt til ansikt. Blant de voksne var e-post det foretrukne når de skulle bruke digitale referansetjenester. Bibliotekarer er stort sett høflige og flinke folk, og svarerne i Biblioteksvar er intet unntak. Men i forlengelsen av Marie Radfords analyser minner vi om at Gunhild Salvesen gjorde en lignende observasjon av hvordan vi forholder oss til barn og unge i sin doktoravhandling ”Kan biblioteket finne svaret? En kvalitativ tilnærming til referansetjenesten i norske folkebibliotek”. For en tjeneste som Biblioteksvar, hvor særlig chatten er dominert av unge brukere er det essensielt at vi har et bevisst forhold til dette og legger oss i selen for å behandle alle respektfullt og yte god service, uansett alder.

Nye åpne leksikon og litt søketips

Mange har sikkert fått med seg forrige ukes store leksikonnyhet, nemlig at Store norske leksikon nå er gratis tilgjengelig. Jeg regner med at de fleste har brukt Store norske tidligere også, men det blir spennende å se hvilken effekt det vil bli av kommentarfunksjonen og frivillige bidragsytere. Eirik Newth har skrevet litt om førsteinntrykket av nye SNL her. Jan Omdahl i Dagbladet har skrevet en kommentar hvor han også sammenligner SNL og Wikipedia på et par aktuelle emner. I Danmark har de også åpnet Dansk Encyklopædi, jeg har ikke fått sett noe særlig på det selv, men det er verdt å huske på framover når man svarer på henvendelser. Uannsett er det bra for våre brukere at informasjonen til Store norske nå blir direkte tilgjengelig, og at den gamle 24-timers regelen er historie.

På fredag var jeg og Vidar på NOLUG-møte med Karen Blakeman som holdt foredraget “The Continually Expanding Internet: how to find quality information”. Det var veldig lærerikt, og jeg anbefaler alle å ta en kikk på powerpoint-presentasjonen som ligger her. Der finner dere både konkrete søketips, litt om oppbygningen og “temperamentet” til søkemotorer, tips om søkemotorer som har spesialsert seg på forskjellige ting, og ikke minst sider hvor man kan sammenligne resultatene i ulike søkemotorer. Mange har savna tips til sider for mer realfaglige ressurser, det finner dere også i den presentasjonen, om enn på engelsk. På hjemmesiden til Blakeman ligger det også en pdf-fil med navnet “Top search tips”, det er en kort oppsummering av de 20 beste tipsene, basert på tilbakemeldinger fra folk som har deltatt på foredragene hennes. Anbefalt lesning!

Vi kommer uansett til å plukke ut de beste tipsene fra foredraget og legge dem til lenkesamlinga på internsidene, sånn at flere får glede av dem!

Referat fra kontaktpersonsamlingen 28/11

Kontaktpersonsamlingen var i Asker sist fredag (28. november). Det var en hyggelig dag med 40 deltakere. Herved gis et kjapt referat til alle, samt lenker til presentasjonene som ble gitt. (Dere kan også ta en titt på den fine og informative bloggposten Anita Steigre fra Finnmark fylkesbibliotek skrev før i dag.)

Fråga biblioteket

Først ut var Åsa Forsberg fra Lunds universitetsbibliotek og Anna-Stina Axelsson fra Regionbibliotek Stockholm, som begge er en del av Fråga bibliotekets “expertgrupp”. De har lagt ut presentasjonen her. Deres internsider heter “operatörswebben” og ligger på http://utbildning.blogsome.com/. I dag hadde de premiere på sitt nye arkiv over spørsmål og svar. De har kalt arkivet “Fråga bibliotekets svarsbank” og lagt det ut på en blogg med adressen: http://fragabiblioteket.wordpress.com/. En veldig interessant del av foredraget var når de fortalte om samarbeidet de har med Kunskapskanalen, nemlig nettstedet Kunskapsspanarna, hvor det legges ut bok- og lenketips i forbindelse med emner som tas opp i TV-program. Fråga biblioteket har også en Flickr-konto: http://www.flickr.com/photos/31330517@N08/

Vi hadde et møte med Fråga biblioteket for en tid tilbake og skrev en del om de største forskjellene på de to tjenestene da. Det var mye av det samme som ble gjennomgått på fredag, så jeg anbefaler de nysgjerrige å ta en titt på møtereferatet fra da.

Biblioteksvagten

Vera Daugaard, prosjektleder Biblioteksvagten.dk, fortalte om den danske tjenesten. Jeg skal legge ut lenke til presentasjonen hennes her, så snart jeg har den i hende. Veldig kort oppsumert så har den danske tjenesten utrolige åpningstider (8-22 i ukedagene, samt åpent sent både lørdag og søndag!), de har mange spennende samarbeid vi kan lære av, har et styre som bestemmer handlingsplaner for hvert år, bruker faste brukertilbakemeldinger i kvalitetsarbeidet og har åpnet arkivet sitt for indeksering av søkemotorer.

De største forskjellene på den norske og den danske tjenesten har vi gjennomgått i et møtereferat tidligere i år. Ta en titt her hvis du har lyst til å lese mer.

Redesign av Biblioteksvar

Joachim Levin fra Apt AS presenterte hvordan byrået har jobbet med redesign av Biblioteksvar. Designet er ikke i nærheten av å være ferdig, så husk på det når dere tar en titt på presentasjonen til Joachim som ligger her (Power point-presentasjon).

Forslag til markedsføring

Jørn og jeg hadde et møte med Maria Bagtas og Else Haavik fra markedsavdelingen i Kulturetaten, Oslo kommune i forrige uke. Vi ønsket å få noen råd og tips om hvordan vi kunne/burde/skulle gå frem hvis vi valgte å kjøre en markedsføringskampanje for å gjøre Biblioteksvar og/eller det nye designet kjent. Det viste seg at dette var to driftige og kreative damer som veldig gjerne ville komme på samlingen og presentere en ide til markedsføring av Biblioteksvar. Presentasjonen deres er lagt ut her.

De hadde gode forslag til annonser i aviser, samt fortalte oss litt om pressemeldinger og hvordan disse kan utformes.

Detektor og Biblioteksvar

På enda kortere frist, hadde Ellen Aabakken fra Plan- og utviklingsavdelingen ved Deichmanske bibliotek laget en presentasjon om Detektor (Power point). Hun fortalte hvor langt utviklingen av det nye verktøyet hadde kommet og snakket til slutt litt om hvordan Detektor og Biblioteksvar kunne samarbeide i fremtiden.

Biblioteksvar kan:
- Sende forslag på nye ressurser.
- Sende kommentarer på ressurser.
- Sende forslag til nye emner.
- Sende forslag på aktuelle emner for profilering.
- Teste ut betaversjoner av Detektor.

Detektor kan lenke til Biblioteksvar når søkeren ikke får treff, eller trenger hjelp til å finne frem i katalogen.

Gruppediskusjonen

Deltakerne ble delt inn i grupper på fem-seks og skulle diskutere i en og en halv time omkring temaet brukergrupper og markedsføring av Biblioteksvar. Resultatet fra diskusjonen var så interessant og langt at jeg velger å lage en egen bloggpost om det. Ta en titt her.

Biblioteksvars favorittlenker?

På et foredrag jeg skal holde for Akershus fylkesbibliotek om Biblioteksvar, ble jeg også bedt om å si noe om hvilke kilder man bruker i arbeidet med Biblioteksvar - tittelen de foreslo var “Hvordan bli et Biblioteksvar-bibliotek og Biblioteksvars beste nettfavoritter!“. Jeg tenkte det beste ville være å spørre bibliotekarene selv, om hvilke nettsider de likte best av de de brukte i arbeidet sitt, og fikk kjempegode bidrag fra Andreas Dingstad (Læresenteret på Ullevål), Marianne Wærnes (Sør-Trøndelag), Hanne Sveen (Tønsberg og Nøtterøy), Anne Karine Sandberg og Asgeir Rekkavik (Deichmanske), Stine Nyquist (Larvik), Guri M. Sivertsen Haugan (Levanger), Ann-Mari I. Næss (Bærum), Janne Strand (Bergen) og Hilde Sjølset (Oppegård) . Herved deles lenkesamlingen og noen av kommentarerene deres med flere enn de som kommer på Fjernlånsdagen i Akershus (sortert på kategorier her):

Det var ikke alle som svarte på mailen min (likevel ble lista lang!) - så kanskje det er noen som har lyst til å bidra her og nå?

Stian Lindbøls foredrag på kursene

Vi lovte å sende legge ut presentasjonen til Stian også, så den kan du finne her. I foredraget sitt nevnte han også en video med den amerikanske juristen Lawrence Lessig om hvordan dagens copyright-regime gjør en hel generasjon til lovbrytere. Videoen finner du her. Den kan også lastes ned i forskjellige formater, men det går fint å se den på nett også.

Hvis man skal sammenfatte det Stian sa i noen få punkter, så kunne de for eksempel se slik ut:

  • Barn og unge bruker ny teknologi i veldig stor grad, og blir flinkere og flinkere
  • Foreldregenerasjonen består i større og større grad av folk som selv er vokst opp med datateknologi og spill
  • Barn og unge er selv lite opptatt av regler de har fått oppgitt, men følger selv sine egne, uskrevne
  • Barn og unge skjønner ikke alltid konsekvensene av å legge ut noe på internett, selv om de gjør det i større og større grad
  • Barn som har vokst opp med datamaskiner blir flinkere på skolen
  • Liten fare for overgrep fra voksne som følge av kontakt på internett
  • Vi har et stort digitalt klasseskille i Norge
  • Barn har også rett til å ytre seg og rett til privatliv (jfr. overvåkningsprogramvare)
  • Dataspill gir nyttig kunnkap
  • Barn og unge ikke noe bedre på multitasking enn voksne

Roars praktiske Google-tips

De av dere som deltok på en av kursene våre denne våren fikk med dere Roar Storleers foredrag om referansearbeid på nettet. Det var et ønske fra flere av kursdeltakerne om at presentasjonen hans skulle bli distribuert. Jeg tenkte jeg i samme omgang kunne samenfatte noe av det jeg syntes var ekstra nyttig av alt det han sa.

Snarveier
Roar fortalte bl.a. om en del kjappe snarveier til svar som Google kan gi deg (mer finner du på Googles egne hjelpesider og søkehjelp for avgrensing av søk). For eksempel kan man bruke Google:

Koder og tegn
I tillegg er det noen koder og tegn man kan bruke som kan være greie å kjenne til, f.eks:

  • kan man bruke ~ foran et søkeordet for også å få treff på synonymer (eks. ~pet som i kjæledyr)
  • man kan velge at søkeordene man bruker skal være i tittelen på siden (eks: nettsider som heter noe med hotell og Nice: allintitle:hotell nice)
  • man kan bruke Google til å søke på et nettsted (eks. etter sider om Nice på dinside.no: site:dinside.no nice)

Hele foredraget til Roar Storleer finner du her (Power Point presentasjon).

Foredragsholderne på vårens Biblioteksvarkurs

Første foredragsholder ut hver kursdag er Stian Lindbøl, som leder prosjektet Trygg bruk (tidligere SAFT). Prosjektet har virket i Norge siden 2003, og hører til under Medietilsynet. Trygg bruk har, gjennom flere store undersøkelser, samlet inn et stort datagrunnlag om hvordan barn og unge bruker internett, mobil og spill. Lindbøl mener selv at kunnskapen de nå sitter på er veldig viktig for bibliotekarer å kjenne til. På Trygg bruks nettsider finner man forresten mye nyttig informasjon om nettbruk, f.eks. har de Charlis nettips hvor barn og og unge får informasjon om kildekritikk, virus, brannmurer m.m. og også en side med generell informasjon om Internett hvor du bl.a. kan lese litt om chatting eller bruke en ordliste over ofte brukte ord og uttrykk på nettet .

Roar Storleer jobber som bibliotekar på NTNU, og holder ofte foredrag om søking og kildekritikk på nettet (et eksempel finner du her). Han er nok allerede kjent for mange i Biblioteksvar, siden han holdt et foredrag på Biblioteksvarkonferansen i 2006. Foredraget tok for seg referansearbeid på internett; søkemotorer, informasjonskvalitet, kildekritikk, den usynlige weben, evaluering av informasjon på nettet, tjenester på nettet mm. Det ble rost ettertrykkelig i etterkant, og siden det har skjedd utrolig mye siden 2006, syntes vi at det var en god idé å be Roar gjenta suksessen med oppdatert innhold.

Les mer om kursene våre på internsidene.

Biblioteksvar på bibliotekmøtet i Bergen!

Biblioteksvar deltar som utstiller på bibliotekmøtet i Bergen i år. Vi har en grønn og fin stand, med noen plakater, brosjyrer og penner, men vi står nok litt mer i bakevja enn mange av de andre standene. Besøket er nok ikke så godt som vi skulle ønske, men vi vurderer å kjøpe litt sjokolade å by på, så skal man ikke se bort i fra at det dukker opp fler. Dessuten er vi flinke til å dele ut penner, og legger dem rundt omkring i lokalene, slik at navnet vårt skal sige inn i bevisstheten til alle som er her.

Selv om vi ikke har det største besøket foreløpig, har vi fått snakket med en del mennesker som er interessert i det vi gjør, og jeg tror nok også at bare det å være der for å vise seg fram har en effekt.

Konferanserapport fra Danmark

Konferansen Biblioteket i Hånden er nå ferdig, og vi er vel hjemme i nord igjen. Aller først: Det er nok ingen tvil om at Danmark er lenger framme enn Norge når det kommer til mobil teknologi i biblioteket, og for den saks skyld ellers. De har en aktiv holdning til disse små dingsene, og har erfaring med at brukerne etterspør denne type tjenester.

Konferansen var bra, og det var gøy å høre de danskes perspektiv. Litt interessant at de ikke har noe særlig erfaring med referanse på SMS til tross for interesse for mobiltelefoner i biblioteksammenheng, så jeg var der for å fortelle om våre erfaringer, noe jeg tror de syns var spennende.

Ellers syns jeg at både Jan Damsgaard og Johan Winbladh hadde en del tankevekkende poeng særlig knyttet til brukernes framtidige (og samtidige) bruk og etterspørsel av mobile tjenester, selv om de til en viss grad var voldsomme teknologioptimister. Presentasjonene kan leses her.

Les også gjerne bloggposten fra Jonas fra Drammensbiblioteket, og se bilder fra Per i Bergen.

Biblioteket i Hånden

I morgen reiser Marie og jeg til København for å gå på konferansen Biblioteket i Hånden. Der skal jeg snakke om Biblioteksvar og SMS for et overveiende dansk, men også bittelitt norsk og svensk publikum. Det blir meget spennende, og kanskje vi klarer å knytte noen flere kontakter internasjonalt?

Apropos det siste, vi skal også ha et møte med våre danske venner i Biblioteksvagten når vi nå engang er på de kantene. Vi har en liten agenda for møtet, og håper at vi rekker igjennom mesteparten i alle fall. Uansett er det fint å ha møtt Biblioteksvagten, slik at det blir lettere å beholde kontakten og utnytte erfaringene i fellesskap.

Her er agendaen:

  • Samarbeidets organisering
  • Finansieringen af det koordinerende arbejde
  • Chatsoftware
  • SMS-spørgsmål
  • Rekruttering av bibliotek/bibliotekarer
  • Erfaringer fra det å stille spørsmål til brukeren før chattedialog og før e-post sendes
  • Erfaringer fra kurs og konferanser
  • Etablering av et samarbeid mellom de nordiske søstertjenestene?
  • Bibliotek.dk – element fra tjenesten på siden? Hvordan funker det?
  • Publikums- og internsider

Dokumentasjon fra svenskenes konferanse

For de av dere som skulle være interessert; her finner dere dokumentene fra svenskenes konferanse.

Kanskje er det interessant å lese Ylva Hård av Segerstads presentasjon om språket i chat og e-poster?

Mer SIKT

Som Marie skriver så har vi vært på SIKT-konferanse i Tønsberg. SIKT er altså NBFs spesialgruppe for IKT. Som dere kan se av programmet var det mange spennende foredrag, men det var særlig ett som virkelig var tankevekkende, i alle fall for meg. De som har overvært foredrag med Eirik Newth før vet muligens hva jeg mener, han har et spesielt nærvær, og ikke minst en tendens til å pirke på de stedene som gjør vondt.

I dag var det dette resonnementet som gjorde det for meg:

  1. Det blir stadig færre som leser skjønnlitteratur i bokform. Eller rettere sagt, det blir kanskje ikke færre, men andelen boklesende går ned. I 2006 brukte en norsk ungdom 12 minutter i en bok, og 1 time og 10 minutter på internett hver dag.
  2. Siden andelen boklesende år ned, bør bibliotekene for å fortsatt være relevant også henvende seg til de ikke-boklesende.

Det er det hele. Vi må henvende oss til de som ikke leser bøker. Tenk på det.

Web 2.0-konferanse i Tønsberg

I går og i dag har Jørn Helge og jeg deltatt på årets SIKT-konferanse. Temaet for konferansen var web 2.0 og navnet “2talt usosial - alene med 2.0″.

Sist ut på mandag var Jannicke Røgler (fra Buskerud fylkesbibliotek) som fortalte om opplæringssamarbeidet mellom fylkesbibliotekene i Østfold, Buskerud og Vestfold. Sammen skal de øke web 2.0-kompetansen hos bibliotekarene i fylket sitt. Hun understrekte hvor viktig det var å leke seg med alt det nye man kan gjøre på Internett. Web 2.0 trenger ikke være skummelt og overveldende, det er først og fremst morsomt. I tillegg snakket hun om hvor viktig det er for oss informasjonseksperter (dvs. bibliotekarer) å være oppdaterte og vite hva det snakkes om når (ikke hvis) brukerne spør om YouTube, Flickr, mash ups, RSS osv.

Vi får krysse fingra for at dette undervisningsopplegget kan bli nasjonalt, og ikke bare forbeholdt disse tre østlandsfylkene…

(Hvis du har lyst til å leke deg litt på egen hånd, er det fullt mulig og veldig enkelt hvis man tar en tur innom e-læringsprogrammet 23 Ting (23 ting om 2 null) som du finner her.)